Zuletzt aktualisiert: Januar 2026
Da Divino Packaging primär B2B-Dienstleistungen erbringt, gelten die Verbraucherschutzbestimmungen der FAGG/FernAbsatzG nicht. Unternehmen und Geschäftskunden haben kein Widerrufsrecht nach österreichischem Fern-Absatz-Gesetz.
Falls Ihre Lieferung Mängel aufweist, können Sie diese kostenfrei ersetzen oder zurückgeben. Mängel müssen innerhalb von 7 Werktagen nach Lieferung reklamiert werden.
Fehlerhafte Ware wird kostenfrei ersetzt oder rückerstattet. Die fehlerhafte Ware muss an folgende Adresse zurückgesandt werden:
Divino Packaging GmbH
Favoritenstraße 91
1100 Wien
Österreich
Versandkosten für die Rücksendung werden von uns übernommen.
Mängel müssen unmittelbar nach Feststellung, spätestens aber 7 Werktage nach Lieferung schriftlich (E-Mail an [email protected]) reklamiert werden. Später eingereichte Ansprüche verfallen.
Schäden durch unsachgemäße Lagerung, Handhabung oder Verschleiß durch den Kunden werden nicht ersetzt. Divino Packaging haftet nicht für Beschädigungen durch externe Einflüsse wie Feuchtigkeit oder Licht nach Lieferung.
Für speziell angepasste oder nach Kundenvorgaben hergestellte Produkte ist ein Widerruf nicht möglich. Diese gelten als Ausnahmefälle und werden vor Bestellung explizit geklärt.
Zur Geltendmachung von Mängeln oder Reklamationen kontaktieren Sie uns unter:
E-Mail: [email protected]
Telefon: +43 1 5928 4176
Geschäftszeiten: Montag – Freitag, 09:00 – 17:00 Uhr MEZ
Bitte halten Sie folgende Informationen bereit: Rechnungsnummer, Lieferdatum, Foto des fehlerhaften Produkts und Beschreibung des Mangels.
Nach Bestätigung der Reklamation und Rückgabe der fehlerhaften Ware werden Rechnungen angepasst oder Gutschriften ausgestellt. Rückerstattungen erfolgen per Banküberweisung auf das angegebene Konto innerhalb von 14 Werktagen.
Im Falle von Streitigkeiten steht Ihnen der rechtliche Weg offen. Es empfiehlt sich, zunächst eine einvernehmliche Lösung anzustreben.
Die EU-Kommission stellt eine Plattform für die Online-Streitbeilegung (ODR) unter https://ec.europa.eu/consumers/odr/ zur Verfügung.
Diese Widerrufsrichtlinie kann jederzeit aktualisiert werden. Bitte überprüfen Sie diese Seite regelmäßig auf Änderungen.